Benoit Mahé, fundador de la primera empresa de Retail Coaching de Europa
y autor de este libro, muestra a los profesionales del sector cómo
actuar frente al cambio digital, de modo que ofrezcan a los consumidores
una experiencia fluida y unificada, sea cual sea el punto de contacto
entre la marca y el cliente, y a la vez que optimizan sus equipos y aumentan las ventas.
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